As redes sociais devem fazer parte do plano de marketing de bares e restaurantes para que seja possível atrair potenciais clientes. Afinal de contas, para que um negócio tenha sucesso atualmente, é necessário saber aproveitar os canais digitais aplicando estratégias adequadas, o que, consequentemente, levará o restaurante a alcançar os seus objetivos. Por meio das redes sociais, você poderá mostrar o dia a dia do estabelecimento e gerar uma identificação com o público que o restaurante pretende atingir.
Por isso, neste post, vamos explicar a importância de um bom planejamento de redes sociais para restaurantes, além de mostrar como planejar esse ambiente. Para isso, forneceremos detalhes sobre conhecimento do público-alvo, definição da linguagem, escolha da rede social certa etc. Ainda, você vai encontrar neste texto os benefícios de planejar a estratégia de redes sociais e descobrirá como isso ajuda a evitar imprevistos.
Quer saber como fazer o planejamento das redes sociais do seu restaurante para ter resultados em seu negócio? Então, continue a leitura deste artigo!
Qual é a importância do planejamento de redes sociais para restaurantes?
Criar um perfil para o seu restaurante nas redes sociais é relevante porque a maioria dos consumidores é influenciada pelos ambientes virtuais. Por ser uma ferramenta na qual os clientes podem expressar a sua satisfação, muitos deles formam suas opiniões com base nos comentários de clientes que já visitaram o local.
Mais do que isso, a presença dos estabelecimentos nas redes sociais se tornou tão importante que estar fora delas afasta os consumidores. Se alguém ouve falar de um restaurante, por exemplo, essa pessoa provavelmente vai procurar informações sobre o espaço no Instagram ou Facebook antes de fazer uma visita. Durante a busca, o possível cliente encontrará uma infinidade de estabelecimentos similares e, caso não encontre o seu perfil, ele poderá ir a um concorrente.
Por outro lado, não basta apenas criar o perfil do seu restaurante nas redes. É preciso planejar o que será dito, como será dito, quais pessoas o restaurante busca atingir, entre outros pontos relevantes, e para isso o planejamento é indispensável.
Como fazer o planejamento das redes sociais de um restaurante?
Se você almeja mostrar ao mundo o seu restaurante encantador e o que ele oferece, saiba que é necessário planejar as redes sociais com cuidado. Por isso, apresentaremos agora alguns pontos importantes em relação ao planejamento das suas postagens. Seguindo esses passos básicos, você conseguirá despertar o interesse das pessoas pelo seu restaurante. Confira!
Conheça seu público
Inicialmente, é necessário saber quem é o seu público para criar estratégias adequadas e atrativas e, por esse motivo, você precisará definir a persona que representará a clientela. Para isso, fale com os seus clientes, faça entrevistas, ofereça questionários e observe as suas características. Você precisará compreender as necessidades, os interesses e os receios do público para saber o que apresentar nas redes sociais.
Defina a linguagem
Depois de definir a persona do restaurante, será mais fácil estabelecer uma linguagem adequada para a construção dos conteúdos e fazer a segmentação do público. Dessa maneira, você potencializará e ativará a sua presença nas redes sociais para conseguir competir com outros restaurantes. Portanto, crie uma identidade textual (e visual) para o seu estabelecimento para se diferenciar dos concorrentes.
Escolha a rede social certa
Para escolher a rede social certa durante a fase de planejamento, verifique onde está o seu público-alvo. Para isso, analise qual das redes é a mais relevante (Pinterest, Twitter, LinkedIn, Instagram ou Facebook?). Com base nessa informação, você conseguirá direcionar os anúncios a um ambiente apropriado, atraindo a atenção das pessoas certas e conquistando novos clientes.
Tenha um perfil completo
Não adianta criar perfis incompletos e acreditar que eles trarão resultados. Portanto, preencha todas as informações solicitadas na hora de fazer o cadastro do seu restaurante. Um perfil completo mostra que você é um profissional responsável e permite que os consumidores encontrem os dados que procuram para chegar ao seu estabelecimento, além de ser uma forma de transmitir confiança às pessoas.
Quais são os benefícios de ter um bom planejamento de redes sociais?
Planejar as redes sociais gera diversos benefícios para os empreendimentos do ramo alimentício. Alguns deles são mensurar os impactos das ações de marketing digital, monitorar as visualizações e impressões dos clientes, averiguar as interações e compreender os resultados obtidos com a aplicação das estratégias. Outras vantagens advindas do planejamento desses ambientes são:
- maior alcance do público-alvo;
- acompanhamento dos comentários;
- autonomia para contatar clientes;
- divulgação das promoções.
Como você pode ver, o planejamento das redes sociais melhora o relacionamento com os clientes, que desejam ser valorizados nos estabelecimentos comerciais. Os canais de comunicação oferecidos por esses ambientes virtuais são bastante acessíveis e menos formais e ajudam a potencializar as ações de marketing. Além do mais, eles funcionam como uma prova social de que o seu restaurante é interessante.
Como o planejamento de redes sociais ajuda a evitar imprevistos?
Se você seguir as dicas que apresentamos acima, será possível evitar imprevistos, uma vez que o seu negócio estará mais estruturado e preparado para adversidades. Com o devido planejamento das redes sociais, você poderá definir estratégias diferenciadas para gerenciar crises e poderá superar com mais facilidade as dificuldades. Mais do que o engajamento da clientela, as redes sociais ajudam a identificar os pontos fracos do negócio e facilitam a tomada de decisões.
Esse planejamento oferece uma visão mais aprofundada do estabelecimento e permite a execução, medição e avaliação das estratégias online. Ele também possibilita a delegação das tarefas de modo que problemas possam ser previstos com antecedência e os procedimentos, realizados de acordo com o que foi planejado.
O planejamento estratégico também revela os pontos fortes, aponta o que está funcionando e ajuda a identificar o que pode ser melhorado. Com base no planejamento, você poderá analisar o mercado e fazer uma avaliação completa do seu negócio considerando elementos externos e internos. Consequentemente, você descobrirá novos fornecedores, conhecerá melhor a concorrência e os seus diferenciais competitivos.
Entendeu como fazer o planejamento de redes sociais do seu restaurante? Para garantir o sucesso do seu negócio, analise as estratégias de marketing aplicadas pela concorrência e defina o que precisa ser feito para superá-las. Por fim, com o planejamento pronto, não se esqueça de caprichar nas fotos e vídeos compartilhados nas redes. Eles serão os responsáveis pela percepção da clientela em relação ao seu restaurante.
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